Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è un servizio preposto ai rapporti con l'utente la cui la principale funzione è la gestione delle informazioni e delle risposte da fornire, con la finalità di realizzare un servizio che vuole favorire, semplificare ed estendere la comunicazione fra
gli utenti e l'Ospedale.


In sintesi il servizio espleta le seguenti funzioni:

Informazione

• Informazioni generali all'utenza sulle prestazioni sanitarie e relative modalità di accesso;
• sul rapporto tra ospedale e degente, attraverso il monitoraggio delle richieste degli utenti e la rilevazione del gradimento dei servizi ai fini della rilevazione del livello qualitativo degli stessi;
• Su argomenti di carattere sanitario e amministrativo, attraverso la realizzazione di materiale informativo e divulgativo.
  

Accoglienza e partecipazione

• accoglie e indirizza gli utenti;
• elabora e redige la carta dei servizi;
• partecipa come analisi e ricerca finalizzata alla formulazione di proposte sugli aspetti organizzativi.
  

Tutela

• Riceve le osservazioni, le opposizioni e i reclami degli utenti.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico, è collocato presso l'area dedicata agli uffici amministrativi, padiglione D, 4° piano. Effettua il seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle ore 14.30 alle 16.30 - Tel. 0422 867349 - 867280